——顶jameszhang1001的一篇好文章（zhāng）《弄懂ISO9000便可以管理一个工厂》
　　运（yùn）用好ISO9000**可以（yǐ）管理好一家工厂-绵阳ISO标准咨询-绵阳ISO标准咨询有（yǒu）限公司（sī）
　　今天，我看到了这篇名为《弄懂（dǒng）ISO9000便可以管理一（yī）个工（gōng）厂》的论文，我感觉（jiào）作者jameszhang1001还是很有见解的，值得一顶。在此也发表一些自己（jǐ）从事质量管理面的见解，再次（cì）强调ISO9000体（tǐ）系这个管理系（xì）统（tǒng）的（de）“魔力”。
　　ISO标准本身**是一个很好的管理工具，一个系统（tǒng）的管理方法。只是到（dào）了我们中国（guó）的（de）企业，在这个大环境里，把他用变味了。我（wǒ）这（zhè）段时间也拜访过不少已通（tōng）过ISO9001的（de）企业。说实话，只要是这些企业的客户对质量要求不严，不能及（jí）时反映出产品质（zhì）量（liàng）问（wèn）题的企（qǐ）业，他们就（jiù）认为（wéi）那是个累赘。然而我原来的那家（jiā）公司（sī），在建立公司不到半（bàn）年**开始认（rèn）证ISO9001，在三年不到的时间又通过ISO/TS16949，我**是在那家企业里成长的。这家企（qǐ）业虽说（shuō）不能（néng）****达到（dào）ISO16949的标准，但至少（shǎo）很（hěn）多流程都是按（àn）照ISO的标准结合公司实际（jì）制订出来的（de），应该（gāi）说达到了（le）一半左右。但正是因为这一半，给这个企业的管（guǎn）理还是带来了（le）方便，也得到了不少实惠。由一个注册50万（wàn），年产值不到100万的企（qǐ）业（yè）在6年时间（还（hái）应该除（chú）去08年地震的（de）影响，只能（néng）算（suàn）5年）**发展成为目前（qián）注册500万，年产（chǎn）值2000万的企业。需要说明的（de）是，这个企业是一（yī）家汽车零件制造（zào）厂家（jiā），对质量的（de）要求不用（yòng）说只要是汽车供应（yīng）链上都还是清（qīng）楚（chǔ）的。
　　当然（rán），一（yī）个企业的发展是很多（duō）因素造（zào）**的。大（dà）环境要看国家的（de）政策、行业的影（yǐng）响，这是（shì）外因。小环境（jìng）**看企业老板的能力、管理团（tuán）队（duì）的能（néng）力和管理系统，这（zhè）是（shì）内因。小企业靠人管理，上（shàng）一定规（guī）模的企业还必（bì）须得有一个系统来进行管理。ISO9000标准实际**是一个管（guǎn）理系统、一套管理方法、一个管理工具。如果企业把它仅仅作为一个（gè）标（biāo）准，一个资质来看，那么它（tā）对企业的贡献多半**是负（fù）增长。与我原来那家企业一（yī）起创业的（de）在同一平台上发展的几个企业，**是（shì）因为对体系的（de）应付（fù），到（dào）现在还在（zài）原地踏步。
　　ISO9000有几个值得在管理上运用的精（jīng）髓，如果把（bǎ）他们运用（yòng）的好，你所在的（de）企业（yè）**差不到哪里去。
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　　精髓（suǐ）一、过程方（fāng）法（乌龟（guī）图）：这（zhè）个工具**很不错，把企业的生产、采（cǎi）购（gòu）、销售以及成（chéng）本管（guǎn）理等划分成一（yī）个个的过程。从输入到输出（chū），必须经过（guò）一系列的（de）活动（dòng）。如（rú）何要达到满意的输出，**得（dé）将活（huó）动的输入尽可（kě）能的考虑周全。以生产过程（chéng）为例：要得到满意的产品，**得对输（shū）入进行充分的（de）准备、验证。从“乌龟”的头和脚“人（rén）、机、料、法、环”几个方面来准备，来验证，生产出来的（de）产品（pǐn）**可以很稳定的****质量。
　　精髓二、PDCA“戴明环”：这（zhè）是（shì）一个（gè）不断循（xún）环，不断上升的管理方法。大到企（qǐ）业的经营活动、领导（dǎo）决策，小到（dào）一个具（jù）体（tǐ）问（wèn）题的改进，都是可以（yǐ）采用的工具。举例说（shuō）明：企业的经营（yíng）活动，领导层总是在年初（chū）制定一（yī）些经营计划或者是（shì）说发展规划，这**是P（计（jì）划（huá））；接下来**是按照既定的（de）思（sī）路、计划或者是规划来具体执行，这**是D（实（shí）施）；财务（wù）每月的报表、公（gōng）司实际完（wán）成（chéng）的经（jīng）营指（zhǐ）标**是（shì）对计划的检查，这**是C（检查（chá））；在每次管理例会、或者是总结（jié）会，对管（guǎn）理问题的分析（xī），制定改进方案（àn），这**是（shì）A（改进）。**后这个A又是下一次PDCA的P（计划），如此循环（huán），不断推动企业的（de）发展。
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　　精髓三、5W问题（tí）原因的分析方法：当产（chǎn）品（pǐn）或（huò）是管理出了问题（tí），在原（yuán）因的分析上如果多问（wèn）几个为什么，那么找到（dào）根本的原（yuán）因**比较容易，对症（zhèng）下药来解决问题**会有效。很多企业（yè）的管理层，不愿意追溯问题发生（shēng）的根源，甚至（zhì）有（yǒu）的还刻意隐瞒（mán）问题，在决策层（céng）处只报喜不报（bào）忧，诸多是怕影响自己的利益。**算是问题暴（bào）露，也顶多是分析个皮毛，不去深究，导致同样的问题重****生。
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　　ISO9000的精髓还有很（hěn）多，这里不在（zài）一一陈述了（le）。如果（guǒ）一家（jiā）企业（yè）能够将这（zhè）些精髓（suǐ）运用一二（èr），企业的管理必将有很（hěn）大改善。当然ISO9000也的（de）确不是****的，**像我们所（suǒ）认同的****。看（kàn）这个工具是否有用，**重（chóng）要的是运（yùn）用这（zhè）个工具的人，**像（xiàng）武侠里的（de）绝世武学，个人的（de）修为才是致胜之道（dào）。
　　运用了ISO9000不一定能管好企业，但（dàn）运用好ISO9000是可以实现一个企业的管理成本在隐形中不（bú）断（duàn）下降，让企业真正得到实惠。